İade Politikasi

İade Politikamız

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Tivora olarak alışveriş deneyiminizin kusursuz olmasını hedefliyoruz. Ancak, her zaman beklentileri karşılayamadığımız durumlar olabilir. Bu nedenle adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.

İade Koşulları

İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Durum: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Faturalar: İade talebinizle birlikte siparişinizin orijinal faturasını da göndermeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Kişiselleştirilmiş ürünler.
Hijyenik nedenlerle açılmış tekstil ve aksesuar ürünleri.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma: İletisim Sayfamızdan ya da iletisim@tivorashop.com adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade Onayı: Talebiniz incelendikten sonra size e-posta yoluyla bir onay mesajı gönderilecektir.
Ürünü Gönderme: Onayın ardından, iade adresimizi içeren talimatlar size iletilecektir. Ürünü iade ederken gönderim takibini sağlamanızı öneririz.
İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştığında, uygunluk kontrolü yapılacaktır. Onaylanması durumunda geri ödemeniz 5-10 iş günü içinde seçtiğiniz ödeme yöntemiyle işleme alınacaktır.

İade Ücretleri

Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
İade kargosunun ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı bir ürün durumunda bu ücret tarafımızdan karşılanacaktır.

Değişim Politikamız

Değişim talepleriniz için aynı adımları takip edebilirsiniz. Uygun bir stok bulunamadığı durumlarda size geri ödeme yapılacaktır.

Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Tivora ekibi olarak yanınızdayız!